從今年上半年開始，醫(yī)藥服務(wù)開始出現(xiàn)一些令患者欣喜的新變化。

　　取藥時間縮至10秒內(nèi)

　　取藥時間縮短，是一套智能化供應(yīng)鏈系統(tǒng)在發(fā)揮作用，最直觀的體現(xiàn)就是門診藥房的改變。

　　傳統(tǒng)貨架沒了，取而代之的是一排排智能貨架。患者繳費之后，系統(tǒng)會自動分析處方、分配不同的調(diào)劑方式，發(fā)藥機自動調(diào)配藥品，傳遞到藥劑師手邊，患者刷卡后就可以取藥。

　　智能存儲貨柜是旋轉(zhuǎn)式的，每個大格被分成20個小格，每個小格里都是尺寸一樣的各類藥品。如果收到“指令”，貨架里的藥品會“乘坐”螺旋狀“滑滑梯”，滑到藥籃里。如果某種藥物存貯量不足，系統(tǒng)會自動提醒添加。

　　這種智能貨架可容納1.5萬個單品，儲存3萬到3.5萬盒藥品。過去，第一人民醫(yī)院松江南院的藥房前臺設(shè)置了12個發(fā)藥窗口，按照以前的配藥模式，后臺需要12個人進行一對一配送。現(xiàn)在，4個直發(fā)窗口的后臺不再需要藥劑師一對一調(diào)配，通過發(fā)藥機直接傳到前臺。

　　“智慧門診藥房”最大的好處在于節(jié)省了取藥時間，跟傳統(tǒng)手工調(diào)配所需的時間相比，其速度提高了30%-40%，調(diào)配一張?zhí)幏酱蟾胖恍枰?0-15秒。大大減少了病人的候藥時間，也騰出了門診大廳的空間。

　　藥品配送變“零庫存”

　　記者了解到，門診藥房的藥劑師人數(shù)少了，而且人員配置也有了變化，發(fā)藥的藥劑師是醫(yī)院的，而機器背后的藥劑師卻是藥企派的。這是為何?

　　業(yè)內(nèi)人士分析，藥品實行零差率(按藥品進價銷售)之后，門診藥房的運營成為醫(yī)院的一塊硬支出，賣得越多虧得越多。在大醫(yī)院引入現(xiàn)代藥品供應(yīng)鏈模式，配送企業(yè)將藥品的物流延伸到藥品銷售環(huán)節(jié)，可大幅降低管理成本，把“硬支出”變成“零庫存”，醫(yī)院可以把更多的精力放在治療上，把更多的藥師和護士還給臨床。

　　從門診藥房來說，醫(yī)院的藥師可以從機械的藥品調(diào)配工作中走出來，更加專注于患者用藥指導(dǎo)，而調(diào)配發(fā)藥則由機器和藥企的藥劑師完成。運用智能發(fā)藥系統(tǒng)后，還避免了出錯率。比如婦產(chǎn)科醫(yī)院的保胎藥和打胎藥，外包裝非常像，人工方式很難杜絕發(fā)藥差錯。但用機器讀取信息后發(fā)藥，就可以實現(xiàn)零差錯。

　　“這套系統(tǒng)是為醫(yī)院量身定做的。比如，患者在取藥前必須要先刷卡。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，平均有5%的病人配了藥而不拿藥，積壓在藥房，浪費了人力物力。所以我們特別加了這道流程，拿藥前必須在門診藥房前刷一下，機器才能迅速進入配藥發(fā)藥程序。”

　　病區(qū)節(jié)約了護士配置

　　改變不止在門診病房。實際上，從供貨商的物流配送車開進醫(yī)院那一刻開始，整個供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)就開始發(fā)揮作用了。所有的醫(yī)療耗材都被開發(fā)成一套套“定數(shù)包”。比如，一次性使用無菌注射器的“定數(shù)包”，包裝外有電子標簽、商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、有效期等。

　　庫房人員手持終端一掃，這種注射器在醫(yī)院的流傳、使用情況都被記錄到信息系統(tǒng)中。

　　“我們采用RFID射頻識別技術(shù)，為醫(yī)藥耗材都配上‘身份證’，進貨、庫存、配送、消耗等所有的情況都能進行統(tǒng)籌規(guī)劃，從而提高物流效率，降低管理成本?！比蝿偨榻B說，每個病區(qū)的護士配備了智能貨柜，里面的信息數(shù)據(jù)“直聯(lián)”醫(yī)院的中心庫房。每個病房一天的用量是多少，哪個病區(qū)缺了，再也不需要人工打報告、層層申領(lǐng)，而是由中心庫房自動配送?！拔覀儨y算過，采用信息系統(tǒng)后，每個病區(qū)平均節(jié)約了1.5個護士?！?/span>

　　除了藥品配送與發(fā)藥更有效率之外，智能化信息系統(tǒng)還加了一道用藥安全鎖?！耙坏┽t(yī)用物資有召回，能第一時間知道東西存放在哪里，流到哪些地方去?！蹦壳埃t(yī)院正開始建立藥品全流程溯源體系，在藥品和產(chǎn)婦之間建立一一對應(yīng)的關(guān)系，每一種藥物具體用在哪位患者身上，也能追蹤到。

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